Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? Satisfaction Index of toch weer NPS 08 november 2016 De redactie van CustomerFirst startte na de zomer een discussie over de voorspellende waarde van NPS het meetinstrument dat door velen ...
Job Happiness Index: zelfstandig ondernemer op #1 Happiness Index zelfstandig ondernemer op 1 12 mei 2016 In Nederland zijn zelfstandig ondernemers het meest gelukkig met hun werk Ook directiesecretaresses en process operators weten wat ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar Index 2016 Progressie zichtbaar 20 juli 2016 De kwaliteit van de klantbeleving neemt in verschillende industrieën toe maar bedrijven in de Verenigde Staten weten nog niet veel verder te komen dan ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... de Passenger Experience Index 29 mei 2018 Excelleren in de klantbeleving is een dagelijks terugkerende uitdaging een cyclisch proces Aan de basis daarvan ligt een uitgebalanceerde aanpak een ...
Service Experience Index legt technologiekloof bloot Experience Index legt technologiekloof bloot 28 juni 2016 Er is een groot verschil tussen de toepassing van technologie in het dagelijks leven en op de werkvloer Dat blijkt uit de jongste ...
Customer Satisfaction Index: Serviceniveau omhoog Satisfaction Index Serviceniveau omhoog 25 januari 2017 Britse consumenten zijn meer tevreden over het serviceniveau van bedrijven dan een jaar geleden Tegelijkertijd moeten ze meer energie ...
Gebrek aan klantgerichtheid keert CX-momentum ... de Forrester s US 2022 CX Index Deze gegevens gelden enkel voor de Amerikaanse markt maar kunnen wel wereldwijde trends aangeven De CX kwaliteit is volgens de index teruggevallen tot het niveau ...
CustomerFirst: Jaaroverzicht 2022 ... lanceert zomerkledinglijn index xml Wat verdien je eigenlijk Dit soort artikelen doen het in Nederland in iedere sector op ieder platform goed Zo ook op CustomerFirst Het salaris in de sector is ...
Tony's Chocolonely meest duurzame merk volgens Nederlandse consumenten ... in de Sustainable Brand Index 2023 waarin Nederlandse consumenten de meest duurzame merken aanwijzen De Vegetarische Slager eindigde als tweede en verliest haar vorig jaar veroverde koppositie ...
Nederland scoort hoogst als meest inclusieve werkomgeving ... volgens Kantars Inclusion Index 2022 Dit nieuwe onderzoek meetde voortgang van het ontwikkelen van een inclusieve en diverse werkomgeving Van alle gemeten sectoren is de branche persoonlijke ...